Як відеовідгуки впливають на ухвалення рішення покупців інтернет-магазинів

Піднімаємо продажі інтернет-магазину за допомогою відео

Відеовідгуки є чудовим способом залучення трафіку та підвищення конверсії на цільовій сторінці. У цій статті ми розглянемо, як ви можете використовувати згенерований користувачами відеоконтент як потужний маркетинговий інструмент.

Відеовідгуки стають все більш популярними

Велика кількість відгуків допомагає підвищити довіру та авторитет вашого сайту. Відгуки дозволяють дізнатися більше про продукцію, що користується успіхом, її ключові властивості, як позитивні, так і негативні. Це допомагає зменшити побоювання, які відвідувачі можуть відчувати по відношенню до вашого сайту та товарів, які ви продаєте. Згідно з «Etail Group», 89% інтернет-користувачів стверджують, що відгуки впливають на прийняття ними рішення про покупку. Онлайн-магазини часто використовують текстові відгуки, наприклад, транслюють стрічку відгуків з таких ресурсів як Яндекс.Маркет. І це опосередковано підвищує коефіцієнт конверсії, проте використання відеоконтенту може принести ще більш вражаючі результати.

Сила відеовідгуків

Слова ваших клієнтів можуть бути ще переконливішими, якщо вони представлені у формі відео. 89% користувачів починають ставитися прихильніше до придбання продукту після перегляду відео відгуку. Люди також більше довіряють відеороликам, оскільки їх найважче підробити. 90% інформації, що передається в головний мозок, має візуальний характер. До того ж, візуальна інформація обробляється мозком у 60 000 разів швидше, ніж текстова.

Якщо ви збираєте відео відгуки, це також може бути корисним для просування вашого сайту в пошукових системах. Відеоконтент має в 52 рази більше шансів з’явитися на першій сторінці результатів органічного пошуку в Google, ніж текстовий контент, так що відео відгуки можуть бути корисні і для вашої SEO-кампанії.

На SEO-показники це впливає так: перегляди відео збільшують тривалість часу, який користувачі проводять на вашій цільовій сторінці. Збільшується і глибина перегляду, зменшується відсоток відмов. Загалом, поліпшення поведінкових факторів є!

Як збирати відео?

Процес збору може виглядати так:

1. Ви надсилаєте своїм клієнтам запрошення залишити свій відгук.
2. Клієнт записує та завантажує відео.
3. Клієнт додає заголовок та опис.
4. Відкликання надсилається на розгляд.
5. Клієнт отримує лист подяки (інші варіанти: знижку на покупку у вигляді промокоду, сертифікат на певну суму) — електронною поштою.
6. Клієнт отримує підтвердження публікації його відгуку.

Інтеграція відео відгуків

Для досягнення максимального ефекту важливо, щоб ви розміщували відгуки на найбільш підходящих для цього цільових сторінках. Цільові сторінки, які містять лише відгуки, корисні, якщо ви хочете, щоб користувач міг переглянути всі ваші відео. Користувачам буде зручніше, якщо ви розподілите цей контент за окремими категоріями (тобто сукні, взуття, куртки тощо).

Однак майте на увазі, що відгук на будь-який продукт, розміщений на сторінці опису безпосередньо самого товару, працюватиме найкраще.

Позитивні відгуки, побачені в момент оформлення покупки, також можуть значно підвищити конверсію. Наприклад, авіакомпанія Monarch зафіксувала підвищення виручки на 3,01%, а також збільшення загальної кількості заброньованих квитків на 2,94%, коли відгуки були розміщені під списком покупок в кошику клієнта.

Email-маркетинг

Відеовідгуки можуть використовуватись у кампаніях email-маркетингу для стимуляції необхідних вам дій з боку потенційних клієнтів; наприклад, перегляд відео або перехід за посиланням.

Якщо ви хочете просувати пропозицію щодо конкретного продукту, то чому б не включити до нього відповідні відеовідгуки? Це підвищить довіру до вашої пропозиції та може збільшити показник клікабельності (CTR).

Розширені сніпети

Інший спосіб використання потужності відеовідгуків є розширені сніпети. Це тип розмітки сторінки, який може допомогти пошуковим машинам зрозуміти та проіндексувати зміст сайту. Слід зазначити, що спочатку потрібно розмістити відеовідгук на сайті і лише потім проводити відповідні маніпуляції зі сторінкою.

Соціальні сигнали

Відеоролики є невід’ємною частиною контенту, яким поділяються на соціальні медіа. Відео ріпостять на 1,2% частіше, ніж посилання та текст разом узяті. За даними Pew Research, 73% інтернет-користувачів покладаються на соціальні мережі для взаємодії з друзями, колегами та сім’єю. Крім того, 53% користувачів “Twitter” рекомендують будь-яку продукцію у своїх “твітах”.

У світлі всього цього стає зрозуміло наскільки це важливо – просувати позитивні відгуки клієнтів за допомогою соціальних медіа. Ці соціальні сигнали можуть підвищити репутацію вашого бренду.

Віральність

Якщо ваші користувачі завантажують цікаві відеовідгуки, є всі шанси, що вони стануть вірусними та просуватимуть ваш бренд. «Жінка, що сміється в масці Чубакки», є одним з недавніх прикладів того, як відео-огляд може стати настільки популярним, що його побачать мільйони.

Кількість відгуків

У випадку відгуків, ключовим фактором є їх обсяг. Не соромтеся відправляти покупцям пропозицію зняти відеовідгук відразу після покупки і ви зможете нагромадити величезну кількість!

Ми не рекомендуємо заохочувати виробництво позитивних відео відгуків в обмін на подарунки та інші стимули! Виявіть творчий підхід та заохочуйте зйомки будь-яких відео відгуків: позитивних, негативних, ексцентричних, креативних чи кумедних.

Наприклад, ви могли б провести конкурс на найкреативніший відеовідгук, який отримав найбільше «лайків» на «Facebook». Винагорода в даному випадку присуджуватиметься за популярність відео, а не за те, що клієнт залишив сприятливий відгук.

Пам’ятайте, що у відеооглядах та відео відгуках важлива максимальна чесність, а не розхвалювання продукту. Люди чудово розуміють, що кожен товар має свої недоліки, і покупці мають готовність миритися з певними недоліками — і це краще озвучити. Тоді покупець може зробити правильний вибір і залишитися лояльним до вашого бренду!

ВИСНОВОК

Відеовідгуки можуть допомогти залучити більше трафіку на ваш сайт за допомогою пошукових систем та соціальних медіа. Відеовідгуки допоможуть вам отримати довіру клієнтів, і ви побачите суттєве підвищення конверсії!

До речі, замовити пакет відеовідгуків для вашої компанії ви можете у нашій компанії! Для цього ви можете просто залишити свої контакти у формі нижче. Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 2-х робочих годин.