Видеоотзывы покупателей для интернет-магазинов

Поднимаем продажи интернет-магазина с помощью видео

Видеоотзывы являются отличным способом привлечения трафика и повышения конверсии на целевой странице. В этой статье мы рассмотрим, как вы можете использовать сгенерированный пользователями видеоконтент в качестве мощного маркетингового инструмента.

Видеоотзывы становятся все более популярными

Большое количество отзывов помогает повысить доверие и авторитет вашего сайта. Отзывы позволяют узнать больше о пользующейся успехом продукции, ее ключевых свойствах, как положительных, так и отрицательных. Это помогает уменьшить опасения, которые посетители могут испытывать по отношению к вашему сайту и товарам, которые вы продаете. Согласно «Etail Group», 89% интернет-пользователей утверждают, что отзывы влияют на принятие ими решения о покупке. Онлайн-магазины часто используют текстовые отзывы, например, транслируют ленту отзывов с таких ресурсов как Яндекс.Маркет. И это косвенно повышает коэффициент конверсии, однако использование видеоконтента может принести еще более впечатляющие результаты.

Сила видеоотзывов

Слова ваших клиентов могут быть еще более убедительными, если они представлены в форме видео. 89% пользователей начинают относиться более благосклонно к приобретению продукта после просмотра видео отзыва. Люди также больше доверяют видеороликам, поскольку их труднее подделать. 90% информации, передаваемой в головной мозг, носит визуальный характер. К тому же, визуальная информация обрабатывается мозгом в 60 000 раз быстрее, чем текстовая.

Если вы собираете видео отзывы, это также может быть полезно для продвижения вашего сайта в поисковых системах. Видеоконтент имеет в 52 раза больше шансов появиться на первой странице результатов органического поиска в «Google», чем текстовый контент, так что видео отзывы могут быть полезны и для вашей SEO-кампании.

На SEO-показатели это влияет следующим образом: просмотры видео увеличивают продолжительность времени, которое пользователи проводят на вашей целевой странице. Увеличивается и глубина просмотра, уменьшается процент отказов. В общем, улучшение поведенческих факторов налицо!

Как собирать видео отзывы?

Процесс сбора может выглядеть следующим образом:

1. Вы отправляете своим клиентам приглашение оставить свой отзыв.
2.  Клиент записывает и загружает видео.
3.  Клиент добавляет заголовок и описание.
4. Отзыв отправляется на рассмотрение.
5. Клиент получает благодарственное письмо (другие варианты: скидку на покупку в виде промокода, сертификат на определенную сумму) — по электронной почте.
6. Клиент получает подтверждение публикации его отзыва.

Интеграция видео отзывов

Для достижения максимального эффекта, важно, чтобы вы размещали отзывы на наиболее подходящих для этого целевых страницах. Целевые страницы, содержащие одни только отзывы, полезны, если вы хотите, чтобы пользователь мог просмотреть все ваши видео. Пользователям будет удобнее, если вы распределите этот контент по отдельным категориям (то есть, платья, обувь, куртки и т. д.).

Однако имейте в виду, что отзыв на какой-либо продукт, размещенный на странице описания непосредственно самого товара, будет работать лучше всего.

Положительные отзывы, увиденные в момент оформления покупки, также могут в значительной степени повысить конверсию. Например, авиакомпания «Monarch» зафиксировала повышение выручки на 3,01%, а также увеличение общего количества забронированных билетов на 2,94%, когда отзывы были размещены под списком покупок в корзине клиента.

Email-маркетинг

Видеоотзывы могут использоваться в кампаниях email-маркетинга для стимуляции необходимых вам действий со стороны потенциальных клиентов; например, просмотр видео или переход по ссылке.

Если вы хотите продвигать предложение по конкретному продукту, то почему бы не включить в него соответствующие видеоотзывы? Это повысит доверие к вашему предложению и может увеличить показатель кликабельности (CTR).

Расширенные сниппеты

Другой способ использования мощи видеоотзывов являются расширенные сниппеты. Это тип разметки страницы, который может помочь поисковым машинам понять и проиндексировать содержание сайта. Следует отметить, что сначала нужно разместить видеоотзыв на сайте и только затем производить соответствующие манипуляции со страницей.

Социальные сигналы

Видеоролики являются неотъемлемой частью контента, которым делятся в социальных медиа. Видео репостят на 1,2% чаще, чем ссылки и текст вместе взятые. По данным «Pew Research», 73% интернет-пользователей полагаются на социальные сети для взаимодействия с друзьями, коллегами и семьей. Кроме того, 53% пользователей «Twitter» рекомендуют какую-либо продукцию в своих «твитах».

В свете всего этого, становится понятно насколько это важно – продвигать положительные отзывы клиентов с помощью социальных медиа. Эти социальные сигналы способны повысить репутацию вашего бренда.

Виральность

Если ваши пользователи загружают интересные видеоотзывы, есть все шансы, что они станут вирусными и станут продвигать ваш бренд. «Смеющаяся женщина в маске Чубакки» является одним из недавних примеров того, как видео-обзор может стать настолько популярным, что его увидят миллионы.

Количество отзывов

В случае с отзывами, ключевым фактором является их объем. Не стесняйтесь отправлять покупателям предложение снять видеоотзыв сразу после покупки и вы сможете накопить огромное их количество!

Мы не рекомендуем поощрять производство положительных видео отзывов в обмен на подарки и прочие стимулы! Проявите творческий подход и поощряйте съемки любых видео отзывов: положительных, отрицательных, эксцентричных, креативных или забавных.

Например, вы могли бы провести конкурс на самый креативный видеоотзыв, который получил больше всего «лайков» на «Facebook». Вознаграждение в данном случае будет присуждаться за популярность видео, а не за то, что клиент оставил благоприятный отзыв.

Помните, что в видеообзорах и видео отзывах важна максимальная честность, а не «расхваливание» продукта. Люди прекрасно понимают, что у каждого товара есть свои недостатки, и у покупателей есть готовность мириться с определенными недостатками — и это лучше озвучить. Тогда покупатель имеет возможность сделать правильный выбор и остаться лояльным к вашему бренду!

ВЫВОДЫ

Видеоотзывы могут помочь привлечь больше трафика на ваш сайт с помощью поисковых систем и социальных медиа. Видеоотзывы помогут вам заполучить доверие клиентов, и вы увидите существенное повышение конверсии!

Кстати, заказать пакет видеоотзывов для вашей компании вы можете в нашей компании! Для этого вы можете просто оставить свои контакты в форме ниже. Наш менеджер свяжется с вами в течение 2-х рабочих часов.