Используй грамотно видео на разных этапах воронки продаж

Используя качественные видеоролики, подходящие для каждого из этапов воронки продаж, вы словно сопровождаете потенциальных клиентов на пути от знакомства с продуктом до покупки (и даже после нее).

Большинство компаний просто публикуют видеоролик на главной странице своего сайта и полагают, что этого достаточно. Но, на самом деле, это только самое начало.

Видео можно использовать для презентации и очеловечивания вашего бренда, обучения клиентов, демонстрации ваших счастливых покупателей и многого другого.

Как и с другими маркетинговыми инструментами, у вас должна быть долгосрочная стратегия, дабы гарантировать, что вы получите максимальный эффект от своих усилий. Создавать качественный видео-контент на регулярной основе – это вполне реальная задача для многих компаний.

Создают хорошее видео, да еще и на постоянной основе, далеко не все, так что, если вы создаете неплохие ролики, да еще и имеете долгосрочный план действий, то быстро выделяетесь на фоне своих конкурентов.

На пути к совершению покупки ваши клиенты проходят через 3 этапа:

Давайте рассмотрим, как вы можете применить видео на каждом этапе воронки продаж

Верхняя часть воронки

В верхней части воронки (этап осведомленности), пребывают клиенты, которые знают о проблеме или знают, что у них есть потребность, но пока не готовы совершить покупку. На этом этапе, вы не стараетесь продать свой продукт или показать, как он работает. Ваша цель — учить и развлекать. Видео-контент в верхней части воронки может включать в себя следующее.

Обучающие видео

Это видеоролики, которые могут быть интересны и полезны вашим потенциальным клиентам. Такие как: «Как убедить владельца бизнеса, что его компании нужен видеоролик» или «Как заинтересовать пользователей с помощью видео за 10 секунд».

Размещать такой контент нужно не только на своем блоге, но и в социальных сетях. Эти видео должны быть полезными и вашим зрителям должно быть удобно поделиться ими со своими друзьями и членами семьи.

Брендированные видео

Брендированный контент – это развлекательный контент. Цель такого ролика состоит не в том, чтобы совершить продажу. На самом деле, в данном видео ваш бренд может вообще упоминаться лишь издалека. Это могут быть ролики на тему «почему» и «что».

Видео на тему «почему» фокусируется на эмоциях и потенциальной пользе вашего продукта или услуги, а так как эмоции является важной частью процесса покупки, то такие ролики являются идеальным способом направить взор потенциальных клиентов в нужном вам направлении.

А вот видео на тему «что» выступают более практичными и информируют о самом продукте и вариантах его использования.

Средняя часть воронки

На этом этапе ваши будущие клиенты начинают изучать различные варианты. Они понимают, что у них есть неудовлетворенная потребность, и ищут возможные варианты ее удовлетворения. В идеале, полезный развлекательный контент, который вы представили их вниманию в верхней части воронки, способствует тому, что вы будете лидером на рынке теперь, когда клиенты начинают всерьез задумываться о покупке.

Поясняющие видео

Поясняющие видео хороши потому, что они сжимают необходимую информацию, которая может быть предметом сложной дискуссии, до 1-2 минут.

Вы можете легко найти их на главной странице или на странице продукта у конкурентов и зачастую такие ролики весьма способствуют тому, что ваши менеджеры по продажам не будут сидеть без дела.

Ролики об истории бренда

Видео об истории бренда упоминает ваш продукт или услугу, но более сосредоточено на том, кто вы, как компания, и для чего вы работаете – какова ваша миссия. Они почти полностью состоят из интервью главных сотрудников и заинтересованных в вашей компании сторон. Цель состоит в том, чтобы сделать образ вашего бренда более человечным, показать команду профессионалов, стоящую за ним, а также помочь потенциальным клиентам присоединиться к вашей цели и миссии.

Нижняя часть воронки

В нижней части воронки, ваши потенциальные клиенты, наконец, готовы принять решение. Они знают о своей потребности, изучили различные варианты ее удовлетворения и теперь пришло время сделать выбор. Это тот момент, когда ваш видео-контент может стать еще более детальным и конкретным, фиксируя внимание на том, почему ваш продукт или услуга является идеальным выбором. Некоторые из вариантов контента на этом заключительном этапе включают в себя:

Отзывы клиентов или кейсы

Когда потенциальный клиент готов принять решение, он часто ищет какое-нибудь социальное подтверждение, чтобы избавиться от переживаний о том, что он может сделать неверный выбор. В этот момент отзывы клиентов или тематические исследования (кейсы) могут оказаться очень полезными.

Клиентские истории – это видеоролики, в которых рассказывается история одного или нескольких ваших клиентов, а также как они используют ваш продукт или сервис.

В отличие от текстового отзыва, видео позволяет потенциальным клиентам увидеть, как ваши уже существующие клиенты используют ваши продукты или сервис. Ну а увидеть – значит поверить.

Демо-видео и ответы на вопросы

Демо-видео является демонстрацией того, как работает ваш продукт или сервис. Для большинства компаний, демо-видео может уменьшить количество обращений в службу поддержки, что позволяет экономить время и ресурсы.

Вы также можете опубликовать видео в разделе FAQ (часто задаваемые вопросы) вашего сайта. Эти ролики должны нести ответы на самые популярные вопросы будущих клиентов о ваших товарах или услугах.

За пределами воронки

После того, как потенциальный клиент станет реальным, есть много творческих методов обучения и мотивирования его с помощью видео. Например, использовать видео, чтобы помочь потребителям узнавать о новых вариантах услуг и как их использовать. Любая компания может использовать видео, чтобы знакомить новых клиентов с членами своей команды и держать их в курсе нововведений 1-2 раза в год.

Рекрутинг с помощью видео

Многие компании используют видео для рекрутирования самых лучших кандидатов, для поддержки и информирования своей команды. Возможности бесконечны и ограничены лишь полетом вашей креативности.

Выводы

Используя качественные видеоролики, подходящие для каждого из этапов воронки продаж, вы словно сопровождаете потенциальных клиентов на пути от знакомства с продуктом до покупки (и даже после нее). Вот почему только одного ролика недостаточно для всего цикла продаж. При этом Вы можете привлечь к себе внимание, создать нужный имидж, завязать и упрочить отношения с клиентом — и все это с помощью видео. А мы в Alpina Production с удовольствием готовы взять на себя весь процесс по созданию видеороликов.